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Termini e condizioni • Skouty

Termini d'uso

1. Cosa regolano questi termini d’uso

Questi termini d’uso regolano il rapporto tra BL.outdoor S.r.l. che ha sede in Via Botto, 4 – Pollone (BI), p.iva 02665900029 (“Skouty”) e la persona (“Cliente”) che acquista un prodotto o un servizio offerto sul sito internet www.skouty.com (“la Piattaforma”).
Questi termini d’uso non regolano il rapporto tra il professionista che offre i suoi servizi (“Attività”) tramite la Piattaforma (“Partner”) ed il Cliente.

2. Servizio offerto

Skouty è una piattaforma online che permette al Cliente di prenotare ed acquistare un’attività sportiva offerta da un Partner tramite la Piattaforma stessa.
La Piattaforma ha il solo scopo di mettere in contatto il Cliente ed il Partner ed è pertanto estranea al rapporto contrattuale, in ogni sua fase, compresa la sua esecuzione, che intercorre tra il Cliente ed il Partner.

3. Chi può acquistare su Skouty

L’acquisto dei servizi tramite la Piattaforma è consentito soltanto alle persone che abbiano compiuto 18 anni di età.
In fase di acquisto dei prodotti il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, corretti e completi.
Il Cliente è anche tenuto a comunicare immediatamente a Skouty ogni cambiamento dei dati forniti.
Il Cliente accetta di tenere indenne Skouty da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione in qualsiasi modo collegati al mancato rispetto di queste regole relative al fornire e comunicare i suoi dati, salvo gli inderogabili obblighi di legge.

4. Registrazione alla Piattaforma

La registrazione alla Piattaforma è condizione necessaria per accedere a determinate sezioni e funzioni della Piattaforma stessa. Può registrarsi alla Piattaforma soltanto chi ha compiuto 18 anni di età.
Durante la registrazione il Cliente deve scegliere uno username ed una password che costituiscono le credenziali di accesso alla Piattaforma.
In fase di registrazione alla Piattaforma il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, corretti e completi e a mantenere aggiornati questi dati.
Se il Cliente si registra alla Piattaforma per conto di una persona giuridica, allora il Cliente dichiara e garantisce di essere debitamente autorizzato a rappresentare e vincolare tale persona giuridica.
Il Cliente accetta di tenere indenne Skouty da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione in qualsiasi modo collegati al mancato rispetto di queste regole relative al fornire e comunicare i suoi dati, salvo gli inderogabili obblighi di legge.

5. Come usare l’account

L’account con il quale il Cliente si registra sulla Piattaforma è personale e non può essere usato da terzi né trasferito, a qualsiasi titolo, a terzi.
Il Cliente si impegna a custodire con diligenza le credenziali di accesso alla Piattaforma.
Il Cliente è responsabile dell’uso del proprio account, che dovrà avvenire nel rispetto di questi termini d’uso.
Il Cliente si impegna a non usare il suo account per scopi o con metodi illeciti o che comunque siano non conformi alla legge, a questi termini d’uso o incompatibili con la natura dei servizi offerti da Skouty.
Il Cliente dovrà notificare immediatamente a Skouty ogni abuso o accesso non autorizzato al proprio account.
Se il Cliente viola questa clausola, Skouty si riserva il diritto di cancellare il suo account, con conseguente perdita per il Cliente della possibilità di usufruire dei servizi offerti da Skouty.
Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Skouty da ogni pretesa o rivendicazione legata all’uso o all’abuso del suo account da parte sua o di terzi.

6. Come pagare

Il pagamento può avvenire tramite carta di credito o PayPal.

  • Carta di credito
    Se il Cliente paga con carta di credito, l’effettivo addebito dell’importo avverrà al momento della conferma dell’ordine. Skouty utilizza il servizio di pagamento sicuro di PayPal che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti.
    Skouty non è quindi in grado di conoscere né memorizza in alcun modo i dati della carta di credito o i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento.
  • Paypal
    Se il Cliente intende pagare tramite Paypal, il Cliente sarà reindirizzato sul sito di PayPal dove eseguirà il pagamento del servizio in base alla procedura prevista da PayPal e alle condizioni di contratto convenute dal Cliente con PayPal.
    I dati inseriti sul sito di PayPal, compresi quelli relativi alla carta di credito o ad altro strumento di pagamento usato dall’Utente, saranno trattati direttamente da PayPal e non saranno trasmessi né condivisi con Skouty.
    Skouty non è quindi in grado di conoscere né memorizza in alcun modo i dati della carta di credito o i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento.

7. Buono regalo

Il Buono Regalo Skouty (“Buono Regalo") può essere utilizzato solo dal titolare del Buono Regalo o dalla persona designata per acquistare un servizio offerto tramite la Piattaforma.
In questi casi, il prezzo totale dell'ordine di acquisto viene detratto dal saldo del Buono Regalo.
Se il prezzo totale dell'ordine di acquisto è superiore al valore del Buono Regalo, la differenza dovrà essere pagata utilizzando un altro metodo di pagamento tra quelli accettati sulla Piattaforma.
Se il prezzo totale dell’ordine di acquisto è inferiore al valore del Buono Regalo, la differenza residua non potrà essere utilizzata per ulteriori acquisti su Skouty e non sarà in alcun modo rimborsata da Skouty.
Il Buono Regalo ha una validità di 12 mesi a partire dalla data di emissione.
Il Buono Regalo non può essere utilizzato per acquistare altri Buoni Regalo.
Il Buono Regalo non può essere ricaricato, rivenduto, o convertito in denaro.
Il rischio di perdita e la titolarità di un Buono Regalo si trasferiscono in capo all'acquirente al momento della trasmissione elettronica del Buono Regalo all'acquirente o al destinatario designato o al momento della loro consegna al vettore, a seconda dei casi.
Skouty declina ogni responsabilità in caso di perdita, furto, distruzione o utilizzo non autorizzato dei Buoni Regalo da parte del Cliente.
Nel caso in cui un Buono Regalo generato o ottenuto in modo fraudolento sia utilizzato per fare acquisti su Skouty, Skouty si riserva il diritto di chiudere gli account del Cliente e di addebitare l'importo degli ordini su metodi di pagamento alternativi.
In caso di mancato funzionamento del Buono Regalo il Cliente ha diritto unicamente alla sostituzione del Buono Regalo.

8. I prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono indicati IVA inclusa.
Può capitare, nonostante Skouty faccia ogni sforzo per evitarlo, che per servizio offerto tramite la Piattaforma sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo.
Quando Skouty verifica l’ordine ricevuto, controlla anche la correttezza del prezzo relativo al servizio acquistato.
Se il prezzo indicato sul sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un servizio, Skouty contatterà il Cliente per verificare se intende comunque acquistare il servizio al prezzo corretto, che sarà comunicato da Skouty al Cliente.
Se il Cliente non intende acquistare il servizio al prezzo corretto, Skouty non potrà accettare il suo ordine.
Se il prezzo corretto di un servizio è inferiore a quello indicato sulla Piattaforma, Skouty addebiterà al Cliente il solo prezzo corretto inferiore.

9. Cancellazione di una Attività da parte del Partner

Il Cliente è consapevole ed accetta che il Partner possa annullare un'Attività se circostanze al di fuori del suo controllo, quali le condizioni meteorologiche o eventi naturali o comunque indipendenti dalla volontà del Partner, stati di salute, rendano pericoloso o impossibile eseguire l’Attività offerta.
In tal caso il Partner informerà quanto prima il Cliente tramite i recapiti indicati dal Cliente al momento dell’acquisto del servizio.
Se possibile, il Partner offrirà al Cliente una modifica della data sceltaoriginariamente dal Cliente per l’esecuzione dell’Attività.
Se il cliente rifiuta tale offerta, il Cliente può richiedere il rimborso totale del prezzo dell’Attività.
Il Cliente accetta di non aver diritto nei confronti di Skouty ad alcun tipo di indennità o risarcimento in caso di cancellazione dell’Attività, salvo gli inderogabili obblighi di legge.

9.1. Cancellazione di una Attività da parte del Cliente

Il Cliente che ha prenotato un’Attività tramite la Piattaforma può cancellare la prenotazione già pagata, accedendo alla propria area riservata.
La cancellazione comporta conseguenze diverse, a seconda dei giorni che mancano all’inizio della attività prenotata.

A. Quando mancano più di 15 giorni dal giorno di inizio dell’Attività.

Il Cliente che decide di cancellare la propria prenotazione quando mancano più di 15 giorni da quello di inizio dell’Attività, avrà diritto al rimborso totale dell'importo pagato ad esclusione delle spese di gestione della transazione (quantificabili nel 6% dell’importo totale transato).
In seguito alla cancellazione di una prenotazione di un’Attività da parte del Cliente, Skouty si impegna, nel minor tempo possibile, a rendere nuovamente fruibile l’Attività ad altri clienti.

B. Nei 15 giorni prima del giorno di inizio dell’Attività.

Il Cliente che decide di cancellare la propria prenotazione nei 15 giorni precedenti l’inizio dell’attività, perderà il corrispettivo versato a Skouty al momento dell’acquisto dell’Attività.
In tal caso, Skouty si impegnerà a versare al Partner il corrispettivo incassato al momento della prenotazione al netto delle Commissioni Skouty.

10. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di annullare l’acquisto fatto tramite la Piattaforma nei tempi e con i modi indicati dal Partner in relazione a ciascun servizio offerto e pubblicati nella pagina di offerta del servizio.
Fatto salvo ciò, il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo). Secondo questa norma il diritto di recesso è escluso in caso di acquisto di servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.

11. Come scrivere una recensione

Dopo aver svolto l’Attività acquistata tramite la Piattaforma, il Cliente può inserire sulla Piattaforma una recensione pubblica che abbia ad oggetto il servizio goduto.
Questa recensione non è controllata da Skouty ed esprime unicamente il punto di vista del Cliente.
Il Cliente è tenuto ad esprimere una recensione che sia veritiera, corretta, conforme alla legge e dunque priva di linguaggio diffamatorio, volgare, minaccioso o comunque offensivo.
La recensione non può contenere informazioni personali (come nome e cognome di persone, numeri di telefono, indirizzi) nè collegamenti ad altri siti web.
La recensione non può essere modificata dal Cliente una volta pubblicata.
Il Cliente riconosce e accetta di essere responsabile per qualsiasi tipo di contenuto da lui caricato o comunque pubblicato sulla Piattaforma e di tutte le conseguenze derivanti da tale pubblicazione.
Il Cliente riconosce e garantisce di essere titolare di tutti i diritti o interessi su qualsiasi tipo di contenuto da lui caricato o comunque pubblicato sulla Piattaforma, quali, a titolo esemplificativo, diritti di proprietà intellettuale, industriale, diritto all’immagine, diritto alla riservatezza.
I contenuti pubblicati dal Cliente non possono essere relativi a materiale che sia oggetto di diritti di terzi, a meno che il Cliente non abbia una licenza o una autorizzazione del titolare legittimo o sia in altro modo legalmente autorizzato a pubblicare quei contenuti sulla Piattaforma.
Skouty si riserva il diritto di modificare o rimuovere il contenuto di una recensione che non sia conforme a questi termini d’uso e di adottare, a sua totale discrezione e senza alcun preavviso, i provvedimenti più opportuni nei confronti del Cliente che abbia violato i termini d’uso, compresa la sospensione o cancellazione dell’account dalla Piattaforma.
Il Cliente ed il Partner possono segnalare il contenuto di una recensione scrivendo a: report@skouty.com.
Skouty valuterà a sua discrezione la segnalazione e potrà concedere al Cliente o al Partner il diritto di replicare alla recensione originale entro 3 mesi dal giorno in cui la recensione originale è stata pubblicata.
Quando il Cliente pubblica un qualsiasi tipo di contenuto sulla Piattaforma (testi, video, immagini), il Cliente concede a Skouty una licenza per tutto il mondo – non esclusiva, gratuita, trasferibile a terzi – ad usare, riprodurre, distribuire, comunicare, sfruttare a uso commerciale, creare opere derivate ed eseguire questo contenuto in relazione alla fornitura del servizio o dell’attività di Skouty.
Salvo che l’Utente non fornisca il suo consenso, Skouty non è titolare di alcun diritto di proprietà su alcun tipo di contenuto pubblicato sulla Piattaforma dagli Utenti.

12. Responsabilità

Skouty non è responsabile per disservizi dovuti a causa di forza maggiore o a caso fortuito, anche se dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca ad eseguire l'ordine nei tempi previsti dal contratto.
Skouty non è responsabile dell’esecuzione dell’Attività acquistata tramite la sua Piattaforma e dell’adempimento del contratto che il Cliente ha concluso con il Partner.
Skouty non garantisce sulla veridicità, qualità, liceità, sicurezza e ogni altra caratteristica dell’Attività offerta dal Partner tramite la Piattaforma.
Il Partner è unico responsabile, salvo gli inderogabili obblighi di legge, di quanto pubblicato sulla Piattaforma in relazione all’Attività offerta e della esecuzione di quanto offerto tramite la Piattaforma.
Il Cliente deve:

  • garantire di soddisfare le condizioni ed i requisiti necessari eventualmente menzionati nella descrizione dell'Attività (condizione fisica, certificato, livello di pratica, licenza, ecc.) prima di prenotare un'Attività; in caso contrario, il Partner può impedire al Cliente di partecipare all’Attività, senza concedere alcun tipo di rimborso.
  • fornire informazioni accurate per la prenotazione dell'Attività con il Partner; in caso contrario, il Partner può impedire al Cliente di partecipare all’Attività, senza concedere alcun tipo di rimborso.
  • rispettare le istruzioni e le regole comunicate dal Partner, prima, durante e dopo aver svolto l'Attività, comprese quelle relative alla sicurezza.
  • arrivare in orario nel luogo previsto e indicato nel riepilogo della prenotazione.

Skouty non può verificare se un Cliente o un partecipante abbia la condizione fisica, l’esperienza, la licenza, il certificato o il livello sufficiente per svolgere un'Attività.
Pertanto il Cliente è consapevole di partecipare alle Attività sotto la propria responsabilità e soltanto dopo aver preso in considerazione capacità, condizione fisica, esperienza, limiti e rischi inerenti alla partecipazione ad un’Attività.
Skouty non sarà ritenuta responsabile di infortuni, incidenti o decessi accaduti durante lo svolgimento di un'Attività.

13. Sospensione dei servizi

Skouty si riserva il diritto di sospendere o interrompere, anche definitivamente, l'erogazione dei servizi proposti tramite la Piattaforma.
Skouty si riserva il diritto di interrompere i servizi per necessità di manutenzione o aggiornamento dei sistemi informatici propri o di terze parti fornitrici. In questi casi Skouty informerà il Cliente con le modalità ritenute da Skouty più opportune, ad esempio con e-mail o messaggi sulla Piattaforma.
Skouty declina ogni responsabilità in relazione ai possibili danni causati dall'interruzione dei servizi, anche se derivanti da black-out o da guasti dei server della Piattaforma o di terze parti fornitori di Skouty.

14. Link

La Piattaforma può includere link ad altri siti web gestiti da terze parti, inclusi inserzioni pubblicitarie e altri fornitori di contenuti. Questi siti possono raccogliere i dati o richiedere informazioni personali del Cliente.
Skouty si limita a fornire l’accesso a questi siti di terze parti e non esercita alcuna forma di controllo su di essi e declina pertanto ogni responsabilità conseguente alla fruizione di questi siti da parte del Cliente.

15. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini d’uso sono regolati dalla legge italiana. Ogni controversia relativa a questi Termini d’uso, se non viene risolta in maniera amichevole, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del giudice del foro di Biella.
Nel caso in cui il Cliente che sia qualificabile come consumatore si applicano le regole indicate nei paragrafi sottostanti. Il Cliente può cercare di risolvere una eventuale controversia relativa all’acquisto compiuto sul Sito attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), creata e gestita dalla Unione Europea.
Il Cliente consumatore può accedere alla piattaforma ODR a partire da questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ogni controversia relativa a questi Termini d’uso se non viene risolta in maniera amichevole, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente consumatore.
In base all’art. 3 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

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